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添加时间:2016-04-03

  家电维修中 的“李鬼”不断是家电业内一大恶疾,不只让消耗者权益遭到损伤,也让企业的名誉很受伤。但据记者查询拜访理解,经由过程连续两年的多部分协作的社会化办理探究,目 前在北京,家电维修信息的可托度大幅度提拔,克日,来自北京市工商局的统计数据显现,停止2012年末,北京市消耗者对家电售后维修的赞扬量同比大幅降落37.73%。中国度电效劳维修协会相干卖力人暗示,将测验考试把北京的经历向各地推行。

  据理解,黑网点是招致消耗者受骗被骗的次要缘故原由,其公布的虚伪信息让人防不堪防,网上及114查号台中很多以“400、800”开首的看似正轨的热线德律风实践上是盗窟效劳,他们绝大部门没有牢固场合,申请一部或多部德律风,便操纵收集来招徕买卖,并利用劣质质料或废旧质料,次要为包修期外的家电维修供给上门效劳,因为难以取证,使得其违法举动愈加毫无所惧。

  针对这一征象,从2010年起中国度电效劳维修协会便与效劳商结合展开了冲击黑网点的动作。各地消协等部分也屡次公布消耗警示,但 黑网点不断屡打不停、屡禁不止。从2011年起,中国度电效劳维修协会在北京测验考试追求本地工商办理部分的撑持。即胜体育平台其时,北京市工商局也方才开端尽力探究“社 会化办理立异”。

  经由过程结合查询拜访,他们发明虚伪信息的公布渠道次要是收集及114查号台等。因而工商局和消协请来了联通北京分公司和百度网的相干卖力 人。泉源管理结果可谓吹糠见米,2012年百度公司清算了近1500个虚伪家电维修网站,对214家天分不及格的家电维修运营者停止了采纳和下线处置。同 时在搜刮成果明显地位标注正轨家电维修运营者客服德律风等信息。而联通北京分公司清查了172家家电维修运营者的效劳德律风。

  在北京市工商局撑持下,中国度用电器效劳维修协会成立了海内首个家电维修网点和从业职员信息数据库。停止今朝,北京市已获品牌家电 企业受权的维修网点59家,包罗全市上千个正轨维修网点的信息,局部在中国度用电器效劳维修协会网站公示。记者登录家电维修协会官网发明,首页左边夺目地 显现着“家电维修效劳从业职员查询体系”、“家电维修效劳运营者查询体系”。

  记者在59个家电品牌中随便选中了“TCL家 用电器”,1秒钟后,该企业的官方客服、官网地点、在京的6家正轨签约维修网点称号和地点局部显现出来。同时,记者接纳“品牌称号”、“品牌称号+维修” 及“品牌称号+售后”为枢纽词在百度上对多家家电品牌的报修信息停止搜刮,成果显现以“品牌称号”停止搜刮时,除个体企业外,百度上显现的第一搜刮成果均 为企业官网。记者拨打114查询企业的相干信息,此中绝大部门查询到的是北京分公司或北京售后效劳部的德律风。

  同时,在清算黑网点过程当中,工商法律职员还停止了行业运营状况大摸底,核实消费或运营企业自有维修网点128个,受权维修网点102个,第三方维修网点1832个,收到协会转来家电维修黑网点线件。

  中国度用电器效劳维修协会常务副会长赵泽蕊说,以北京市工商局为中心,与行业协会、相干企业共同努力,是有用冲击“李鬼”维修的枢纽身分。“稍后我们期望这一经历可以胜利复制到其他地域。”她如是暗示。

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