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添加时间:2016-04-03

  洗衣机不转了、电视机画面不不变、空调不制冷、糊口中家用电器冷不丁就了因而找品牌客服,上彀找点,又碰到上门不实时、大概价钱欠亨明的成绩,林林总总的状况真让人不费心。今天,我市首家电器售后平台“快点修”上线了,它接纳相似滴滴打车的方法,使家庭上门维修效劳变得愈加便利、通明。

  用O2O平台订餐、订房、买票曾经是很多人糊口中的风俗,可是家电坏了,更多的人仍是风俗打德律风找售后网点。

  受Uber和滴滴打车形式的启示,“快点修”的做法也很相似:操纵平台会萃起一多量家电维修徒弟,一旦用户下单预定,就会给徒弟派单,徒弟上门供给维修效劳,O2O平台停止资本分配。

  “快点修”开创人班俊松有着10多年家电维修事情经历,上门效劳历程常常会有一些为难,好比花了两三个小时上门,维修工夫只用两三分钟,有些小成绩实在经由过程德律风指点用户本人就可以处理。

  在互联网大潮来袭的布景下,班俊松及其团队颠末大批调研和分离实践事情经历,操纵O2O形式打造了电器售后平台。消耗者在APP中公布电器毛病信息和电器调养需求,平台内一切徒弟24小时在线分钟内便可呼应。

  为了更直观的协助用户处理维修成绩,平台能够经由过程笔墨、语音、图片、视频四种功用,让用户与接单网点、徒弟在线精确相同产物毛病信息,进步一次处理才能。

  “对传统行业来讲,被革新、被互联网化将是一定趋向。仅从买卖角度看,假如经由过程手艺手腕能够大幅进步消费服从,节省各种本钱,开释华侈掉的产能,那末停止互联网革新将是一定的选项。”班俊松对家电售后维修的O2O开展之路布满了自信心。

  与其他行业互联网化撬动传统行业价钱把持一样,经由过程O2O平台,家电售后效劳的价钱也无望进一步公允且通明化。

  “有过家电维修阅历的客户必然有领会,家电售后质量黑白差异大,价钱也良莠不齐,做平台,必然水平上能突破已往不公道的方面。”班俊松引见,“快点修”引入了美团、群众点评之类的评价系统,用户能够对维修徒弟的手艺黑白做评价,在订价方面,不做统必然价,效劳价钱是由徒弟和消耗者网上商量,统一个维修票据,消耗者能够同时面向多个维修徒弟商量价钱,平台也会经由过程行业数据和汗青买卖数据给出相对公允的参考价量。今朝平台上已注册的维修已有620名,用户的挑选余地很大。

  值得一提的是,“快点修”的协作同伴中不但是系统的社会维修效劳网点,另有苏宁、国美等大型家电卖场旗下的售后效劳团队。

  如许特征的项目,也遭到了本钱的喜爱。在当下的融资中,“快点修”被海内出名投资机构飞马旅相中,首轮注入2000万群众币用于搀扶电器售后O2O效劳。

  此次融资的资金用处,“快点修”次要用于团队建立、产物迭代和市场推行方面,不外班俊松的野心远不止于此。“环绕电器售后市场作为企业开展标的目的,首期上线营业触及电器维修、电器调养两个范畴,前期我筹算逐步完成电器售后全范畴、二手买卖、产物延保、维修职员在线培训等。”班俊松说,平台曾经在杭州、南京、合肥、上海都已开端规划,并筹算在这些都会上线O平台也惹起了商务主管部分的正视,“快点修”已被列为宁波商贸委效劳类电商楷模企业。市商贸委主任缪永法暗示,即胜体育电器售后O2O平台接地气,为市民寻觅家电维修效劳供给了便当和实惠。

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